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La gazette de la mère Zaclys

Manutenzione dei server (21 giugno 2017)

Dal Mercoledì 21 giugno mattina abbiamo gravi perturbazioni nella maggior parte dei nostri servizi

Tutto è tornato alla normalità Venerdì 23 alle 12:30!

Scuse, questa è la prima grande taglio dal 2008 ...


Mercredi matin suite à une mise à jour "classique" d'un serveur et à la migration d'une douzaine de nos serveurs clouds dédiés, nous avons du redémarrer notre serveur principal ... qui n'est jamais reparti...

E 'raro ma succede (Linux su aggiornamenti può alterare il boot loader Grub, e abbiamo più e sostituire uno SSD di recente su questo server, ciò che ora sappiamo è che la combinazione di 2 causato l'errore per riavviare ...) ... in questi casi alcuna perdita di dati, ma il server non si avvia.

Abbiamo diverse procedure interventistiche in questi casi, che sono preparati quando si esegue il test di stress per installare i server e, naturalmente, questa volta nessuno ha risolto il problema. Sono giorni come questo ...

Il nostro amministratore di sistema è in viaggio ... e abbiamo perso un giorno a chiedere una mano a sostenere il nostro fornitore di OVH (nessuna risposta) a sottoscrivere finalmente al supporto VIP per la velocità ... sono intervenuti Giovedi per fare un controllo del server senza fornire soluzioni reali (ed è ancora in attesa di alcune risposte tecniche per confermare scenari di ripristino rapidi per un'altra volta), ma confermano le nostre tracce e hanno fatto una verifica dell'hardware (rAM, CPU) che è un buona cosa. E ora con il supporto vip si ha accesso diretto per e-mail e così via.

Jeudi soir notre sysadmin avec l'appui d'un 2nd sysadmin (Mat qui nous a rejoins récemment et qui avait profité de la journée pour se documenter sur zfs et grub), ont pu reprendre la main à distance sur le serveur (merci ovh qui nous donne des outils très pratique pour ça).  Nous avons pu réparer le "boot loader" (grub zfs) et relancer le serveur et les disques avec toutes les données.  Mais il nous reste à fixer un pb de configuration sur des numéros de partitions qui bloque un "start"' propre de la machine.

Les 2 sysadmin ont travailler ensemble vendredi demain matin jusqu'à 12h30 pour terminer ça et en profiter pour présenter à Mat l'infrastructure... Merci à Mat pour le coup de main, on était pas trop de 2 pour réfléchir sur le problème !

A savoir, pour répondre aux questions que l'on reçoit, que pour assurer une maintenance plus rapide en cas de problème dans le futur, on va investir dans une prestation auprès de notre sysadmin (qui nous donne des coups de main en bénévole sur son temps libre mais qui a un métier dans la vrai vie) pour qu'il puisse prendre sur son temps "professionnel" en cas de besoin. Et on va étoffer l'équipe avec Mat qui nous a rejoins récemment.

Toutes nos excuses pour cette panne, c'est la première qui est aussi longue depuis le début de l'aventure, mais on a cumulé les malchances sur ce coup là ... on a aussi beaucoup appris

Grazie per la vostra fiducia ea presto

 

PS: Il monitoraggio Table Incident è disponibile footer
https://www.zaclys.com/travaux-et-incidents,travaux

 

 



3 569 click - creato 22/06/2017 da Tito - modificata 17/07/2017



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Info34 reazioni.

  • da Bill (Zaclynaute) - 26/06/2017 21:11

    @XavierV
    Ca fait dans les 30Mb environ pour l'album. Ca dépend déjà de votre vitesse d'upload, vous savez elle est de combien ?

  • da XavierV (Zaclynaute) - 26/06/2017 19:22

    C'est bon maintenant pour l'album, mais c'est bizarre que ça prenne plusieurs heures, non ?

  • da XavierV (Zaclynaute) - 26/06/2017 15:09

    J'ai créé un album ce matin. J'y ai mis 200 photos de 100 à 200 Ko. Et quand je vais voir l'album, ça m'affiche toujours "en cours" ? Que puis je faire?

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